如何提升铁路货运服务品质,是长期依赖铁路实施货物运输的厂、矿和私营企业讨论的家常便饭,更是一些普通货主所关心的热点问题。我认为,铁路一是要完善、公开、落实服务标准,要按照国家规定、货主的需求以及当前形势的新变化,对其铁路货运服务质量标准和服务形式进行提升并完善,要加强对服务标准落实情况的监督考核,强化窗口工作人员的服务意识,提高货运规范化服务水平。在就是加强窗口货运职工教育培训,牢固树立货主就是上帝的服务意识,树立以服务为宗旨、待货主如亲人、急货主之所急、为货主之所需的服务理念,用真诚对待每一个企业、每一名货主。以满足日益增长的服务需求和适应铁路日新月异的发展要求。而如何将该服务宗旨落到实处,铁路部门也应通过调研、货主访谈等多种形式了解货主当前对货物运输的迫切需要。从而找出不足之处,得以改进。其次,硬件服务设施的打造也很重要。设施齐备的货场、明亮整齐的营业大厅、完善的服务标准,满足货主的一切需求,为货主办理业务提供方便。
我们公司一直以来都致力于货运代理等产品研究和创新,力求为更多的朋友带去更好的货运代理。今天小编来给大家简单的介绍一下货运代理之接单流程,感兴趣的朋友不妨一起来了解一下:
1.货运代理进口方找货代并给货代公司商品明细表。
2.业务经理同意代理后,制定代理协议并与货运代理进口方签订代理协议(一式两份)。
3.货运代理进口方给业务经理原始单据(合同、商业发票、PL装箱单、海运提单、代理报关委托、书代理报检委托书)。
4.货运代理业务经理审核单据是否完全,是否相符。